恒溫恒濕試驗箱如何服務客戶-上海巨怡設備

自上世紀七十年代自動化引入中國以來，四十多年的發展使越來越多的行業開始使用恒溫恒

濕試驗箱，并將其的普及工作提升到了產業發展的重要位置。然而，技術的普及也令產品的

使用率逐漸提高，從而使得恒溫恒濕試驗箱在行業的深度應用中達到飽和。

　　在恒溫恒濕試驗箱的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產品的使用開

始到它報廢為止就是該產品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產品賣給客戶起

就要負責產品的維護維修，包括產品的使用和修理，以及技術的培訓等。上海巨怡環境試驗設備有限

公司專業研發生產的設備有恒溫恒濕試驗箱、冷熱沖擊箱、高低溫試

驗箱、步入式環境試驗室、快速溫變試驗箱、鹽霧試驗箱、振動試驗機、氙燈、紫外線耐候

設備、拉力機等環境模擬檢測試驗設備；在售后問題上堅守一下幾點：

1、售前服務：產品銷售前為客戶免費提供產品技術方案,并可根據客戶要求提供現場講解和

技術咨詢服務。

2、售后服務：產品銷售后派出人員為客戶免費提供產品使用培訓,現場指導

產品的使用和維護

3、質量保證：產品保質期為驗收之日起1年,在保質期內產品發生非人為質量問題,我公司為

客戶提供免費維修

4、維修服務：我公司對所用產品提供終生維修服務。如產品在保質期外出現故障,維修服務

只收取元器件費用。

5、服務迅捷：我公司承諾客戶在接到客戶咨詢或維修等信息后8小時內做出回

應；維修服務在做出回應后48小時內安排人員到達.

曾幾何時，國產品牌與在售后服務上存在一定差距。國產品牌在維修速度、

備品備件的更換速度和維修費用方面都略勝于品牌。隨著中國市場的日益重要，國外品

牌的“本地化”戰略不斷增強，特別是在中國建立工廠后，維修中的時間問題自然就消失了。

與此同時，國外品牌的恒溫恒濕試驗箱廠商正在將售后服務及培訓收費的概念帶入中國，隨

之其在中國的服務能力也大幅度提高，服務也就成為了儀器儀表行業提高市場競爭力的重要

砝碼。